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Comptes de Commerçants Questions et Résponses

Quelles sont les étapes à suivre pour que mon entreprise puisse utiliser les solutions de commerce électronique PSiGate?

Si vous êtes prêt à adhérer, votre première action consiste à remplir le formulaire d’adhésion offert sur notre site web. Une fois que vous rempli le formulaire, téléchargez-le, imprimez-le, signez-le et télécopiez le formulaire dûment signé à PSiGate au (416) 360-1735. Cette mesure déclenchera l’étape d’approbation.

Si vous avez des questions additionnelles, communiquez avec le Service de la vente au 1-877-374-9444, poste 3.

Si vous avez conçu votre propre solution de commerce électronique, consultez notre rubrique de services techniques pour obtenir des renseignements sur l’intégration. Si vous êtes intéressé par des logiciels de vitrines ou de paniers d’achat, cliquez ici pour obtenir une liste de produits intégrés à PSiGate. 

L’étape suivante consiste à installer votre commerce dans le système et à effectuer des tests pour veiller à ce que tout fonctionne normalement. Chaque commerçant et client éventuel de PSiGate a entièrement accès à notre compte de test. Une fois les tests terminés, que votre compte est actif et que vous êtes prêt à lancer vos activités, PSiGate met votre commerce en ligne et vous avise que votre entreprise est prête à exercer ses activités sur Internet.

Une fois que j’ai choisi les solutions de commerce électronique PSiGate, quel est le délai de l’étape d’approbation?

L’étape d’approbation de compte PSiGate peut exiger entre 7 et 10 jours ouvrables.

Est-ce que mon rayon d’activité se limite au Canada et aux États-Unis?

Nos commerçants peuvent transiger avec tout détenteur de carte de crédit valide dans tout pays selon les paramètres de protection contre la fraude que vous avez établis.

Est-ce qu’un commerçant du Canada peut effectuer des transactions en dollars US?

Oui! Nos clients du Canada ont le choix de transiger en dollars canadiens ou américains. Les commerçants doivent simplement ouvrir un compte commercial dans une des banques du Canada. Le compte bancaire doit être établi dans la même devise que celle utilisée sur le site web. Il n’y a pas de conversion de devises car nous déposons les devises appropriées dans les comptes appropriés. Par conséquent, nos commerçants ne sont aucunement perdants en cas de conversion.

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Est-ce que PSiGate offre ses services aux commerçants des États-Unis?

Oui! PSiGate offre ses services de passerelle et/ou des comptes de commerçants aux entreprises des États-Unis. Si vous êtes intéressé par nos services de passerelle et que vous détenez déjà un compte de commerçant sur Internet, votre fournisseur de services doit vérifier si vos comptes peuvent être traités par les réseaux Vital ou FDMS-Nashville. Vérifiez auprès de votre fournisseur de compte.
Si vous devez ouvrir un compte de commerçant, communiquez avec notre Service de le vente au (905) 567-4000, poste 227 pour obtenir de plus amples renseignements.

Quel nom d’entreprises apparaîtra sur les factures de mes clients?

C’est un détail important auquel les commerçants ne pensent pas au début. Contrairement à d’autres réseaux de traitement, c’est le nom de votre entreprise et seulement le vôtre qui apparaîtra sur les factures de vos clients. Cette précaution permet d’éliminer toute confusion lorsque vos clients reçoivent la facture mensuelle de leur carte de crédit. Le nom de votre entreprise sur la facture vous confère aussi beaucoup plus de crédibilité.

Est-ce que PSiGate exige des montants de transaction minimum et/ou maximum?

Vous pouvez traiter les plus petits montants en fonction de vos besoins. Il n’y a aucune limite minimale de paiement. PSiGate et le commerçant décident du montant maximal des transactions. 

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Est-ce qu’un terminal virtuel est inclus avec tous les comptes PSiGate?

Oui! Que vos activités aient lieu au téléphone ou par correspondance, ou encore que vous exigiez simplement le traitement de cartes de crédit en ligne, notre outil eTerminal constitue la solution. eTerminal est inclus à toutes les solutions de traitement en ligne qu’offre PSiGate; toutefois, il peut aussi être proposé à titre autonome à l’intention de marchands n’exploitant pas de site web.

Existe-t-il des types de commerçants que PSiGate n’accepte pas?

Oui, nous refusons de faire affaire avec plusieurs types d’entreprise, en raison du risque accru que posent généralement ces types d’activité.
Sites pour adultes
Jeux sur Internet
Vente pyramidale ou par réseau coopté
Alcool, armes à feu ou médicaments
Accessoires de toxicomanie
Services téléphoniques prépayés (cartes d’appel et services interurbains)
Produits ou services interdits par la loi, ou réseaux de carte
Il peut y en avoir d’autres. Si vous avez des doutes, communiquez avec notre Service de la vente au 1-877-374-9444, poste 3.

Est-ce que les services qu’offre mon compte PSiGate prévoient la production de rapports?

PSiGate fournit à ses commerçants une gamme variée de rapports sur leurs transactions en temps réel. Nous offrons des rapports détaillés et sommaires. De plus, grâce à ces outils, les commerçants peuvent confirmer des expéditions (post-autorisation), appliquer des crédits (remboursements) et gérer leurs propres règles de protection contre la fraude. Nos rapports proposent aux marchands des relevés sommaires par type de carte ainsi que des rapports détaillés sur les transactions à des fins de comptabilité.

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Est-ce que les commerçants sont avisés du succès des transactions?

Pour chaque transaction, si vous ne nous faites pas parvenir votre propre numéro de commande, PSiGate en attribuera un à la transaction. Une fois l’approbation obtenue, PSiGate expédie au marchand et à son client un reçu par voie électronique. Le reçu comporte le numéro de commande. Le commerçant peut configurer ces propres paramètres d’émission de reçus.
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